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業務フロー整理の基本

まずは現場で実際に使われている手順を記述し、理想フローではなく現実フローを可視化します。

見落としやすいポイント

例外処理

標準手順よりも、例外時の判断に工数が集中します。例外分類を先に作るのが有効です。

手戻り

承認待ちや入力ミスによる手戻りを抽出し、どこで再発するかを確認します。